LEGAL REFERENCE

Legal tombola untuk akaun Malaysia

tombola meletakkan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda jelas sebelum membuka akaun. Akses kepada lobi, pembayaran dan promosi hanya tersedia...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahRekod permintaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tombola Legal tombola untuk akaun Malaysia

Terma akaun dengan konteks Malaysia

Halaman Legal ini menerangkan cara kami mengikat hubungan antara tombola dan anda apabila akaun dibuka, digunakan atau ditutup. Terma kami meliputi kelayakan akses, ketepatan butiran peribadi, penggunaan peranti, semakan transaksi, komunikasi akaun dan cara perubahan polisi dimaklumkan. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod pembayaran yang berkaitan dengan akaun anda boleh disemak untuk tujuan keselamatan, pematuhan dalaman dan

penyelesaian pertikaian. Kami tidak menyatakan akses tersedia di semua tempat; penggunaan lobi hanya untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika klausa tempatan berbeza daripada amalan laman, tafsiran yang lebih sesuai dengan undang-undang terpakai akan digunakan setakat yang perlu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran legal untuk akaun anda

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod akaun atau penggunaan data, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan e-mel akaun, tarikh transaksi jika berkaitan, dan ringkasan permintaan. Kami akan membaca permintaan itu mengikut kategori legal supaya jawapan tidak bercampur dengan pertanyaan lobi biasa.

Team online

E-mel Legal

Gunakan saluran e-mel untuk soalan tentang terma akaun, notis privasi, permintaan salinan data atau pembetulan butiran. Sertakan maklumat yang cukup supaya pasukan kami boleh mengesahkan akaun sebelum berkongsi jawapan khusus.

Sokongan Akaun

Jika isu legal berkait dengan akses masuk, pengesahan identiti atau transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mulakan melalui sokongan akaun. Kami akan mengasingkan butiran sensitif sebelum merujuk kes kepada pasukan berkaitan.

Permintaan Bertulis

Untuk permintaan formal seperti kemas kini nama, semakan rekod atau bantahan pemprosesan data, hantar penerangan bertulis yang jelas. Kami mungkin meminta dokumen tambahan untuk memastikan perubahan dibuat pada akaun yang betul.

AMALAN DATA

Cara kami mengurus Legal

Kami mengendalikan perkara Legal dengan rekod yang boleh dijejak, akses dalaman terhad dan langkah semakan sebelum perubahan akaun dibuat. Data yang anda berikan digunakan untuk mengendalikan akaun, menyemak pembayaran, menjaga keselamatan sesi...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon, status akaun dan rekod pengesahan yang anda berikan. Data ini membantu kami memadankan permintaan Legal dengan akaun yang betul sebelum tindakan dibuat.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, pilihan bahasa dan kawalan keselamatan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk beroperasi dengan stabil.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang tidak biasa bagi mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika corak luar biasa dikesan, semakan tambahan boleh diminta sebelum akaun dibuka semula.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama rujukan masa, jumlah dan status pemprosesan. Rekod ini membantu kami menyiasat pertikaian, menyemak pembayaran tertunda dan menjawab permintaan audit akaun.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, pematuhan terpakai, pertikaian dan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami menilai sama ada ia boleh dipadam, dinyahkenal atau disimpan secara terhad.

Perubahan data

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat atau bertanya tentang cara data diproses. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti dan memaklumkan hasil mengikut saluran hubungan yang sesuai.

Jawapan Legal sebelum buka akaun

Halaman ini meliputi terma akaun, notis privasi, kuki, keselamatan akses, rekod pembayaran dan cara anda menghantar permintaan berkaitan data. Ia bukan bahan promosi; ia menerangkan hubungan legal antara anda dan tombola.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau sambungan anda menunjukkan kawasan tidak disokong, kami boleh menyekat fungsi tertentu tanpa menjejaskan hak anda untuk menghubungi kami.

Data akaun boleh merangkumi butiran hubungan, rekod pengesahan, log masuk, pilihan laman, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta mesej sokongan. Kami menggunakan data itu untuk operasi akaun dan keperluan pematuhan terpakai.

Hantar permintaan melalui e-mel atau sokongan akaun dengan butiran yang jelas. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum menyediakan salinan, membetulkan data atau menerangkan sebab sesuatu rekod perlu dikekalkan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui saluran sokongan. Sebelum tindakan selesai, kami akan menyemak identiti, baki rekod transaksi dan kewajipan penyimpanan data yang masih terpakai untuk tujuan legal.

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan pemeriksaan keselamatan semasa anda mengakses laman. Jika kuki tertentu dimatikan, sebahagian fungsi akaun mungkin tidak stabil atau memerlukan pengesahan tambahan.

Hubungi sokongan akaun dengan rujukan transaksi, masa pembayaran dan kaedah yang digunakan, seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami akan menyemak rekod dalaman sebelum memberi jawapan berkaitan status atau tindakan lanjut.